工作電郵加Emoji 研究：反覺得你能力低 精選

工作電郵加Emoji 研究：反覺得你能力低
刊登日期: 2017-08-18


現代人用通訊軟件都會加上不同的表情符號（emoji），但在工作電郵中使用表情符號就要小心。近日有研究發現，在工作電郵加入表情符號，非但不會令人感到更親切，更會令人覺得寄件人欠缺才能，或會影響職場形象。

以色列本古里安大學的研究人員與海法大學及阿姆斯特丹大學合作，找來分別來自29個國家的549名參加者進行實驗，讓他們閱讀一些電郵。這些電郵當中部分使用了表情符號、部分則沒有。結果發現，微笑的表情符號未有令人覺得寄件者友善，反而認為他的工作能力較遜色；若兩人從未見過面，更會令人覺得對方冷酷無能。

研究人員格利克松（Ella Glikson）表示：「在正式的商業電郵中，笑臉表情符號並不等於微笑。」他建議首次用電郵還是不要用表情符號較好。研究亦有讓參加者回覆電郵，結果大部分人回覆沒有表情符號的電郵時，會包含更多資料，亦較為仔細。此外，參加者偏向認為發送笑容符號的是女性。
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