STAR 「星級面試技巧」你要知


面試前要先調整個人的緊張心情,並掌握面試官心態,才能應付自如。今次,我們再探討面試時的迷思及「星級」答題方法。

有很多朋友都有相似的疑惑,為何面試時總要討論過去的工作內容及離職原因,亦被質疑換工頻繁的原因呢?認為自己已在履歷表上填寫足夠的資料,如僱主不滿意,大可以不邀請出席面試,但為何總要在面試時諸多留難呢?

為何總針對我的過去?
其實,每次面試的行政成本也不少,相信沒有僱主會浪費自己的時間金錢。由擬定招聘職位、刊登招聘廣告、收集應徵信、甄別及邀請出席面試,至安排面試等等過程,每次的行政費用也不少,尤其對於一些中小型的公司而言,他們希望盡量請到一位合適而又有穩定的員工,以免重覆繁複的招聘程序。故此,他們會用不同的方法,希望可以準確有效地了解及評定你的工作能力,以及將來對公司的貢獻。

說真的,面試官對你的過去沒多大興趣,他們只想知道你能否勝任未來的工作。但若只憑空說將來,卻未有足夠的說服力,正所謂「講就天下無敵,做就無能為力」。為分辨求職者的實力,僱主傾向以求職者過去的工作經驗及體會,來評定及預計你將來的工作能力。

STAR 「星級」答題法
了解過僱主的心態後,我們可運用STAR這面試技巧作回應,STAR 即以具體、確切、影像化地表達自己的技能或特質,用以增強自己的說服力,回應需包括以下元素:

S : Situation (叙述特定的情景,包括時、地、人)
T : Task (闡釋該處境所需的能力或特質)
A : Action (當下你的行動)
R : Result (行動後的結果)

多掌握及練習STAR「星級」答題法,可助你直接有效地在面試期間突出自己,增加成功機會。

撰文:梁穎思
香港職業發展服務處展才事業輔導服務輔導主任

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