【求職面試】了解僱主心態，揭示致勝之道

你相信嗎？在面試過程中，僱主的焦慮程度與你不相伯仲你相信嗎？在面試過程中，僱主對你過去的工作經驗沒甚興趣
你相信嗎？求職面試是一門藝術多於一門科學

僱主的焦慮程度與求職者的不相伯仲 ?
試想想，僱主在招聘過程中要投放多少資源？由招聘程序開始：計算公司人力資源；設計工作內容及所需資歷；嘗試調配；處理內部應徵；撰寫招聘廣告；收集、整理、審閱及篩選應徵信和履歷表；安排面試時間和形式。經過再三考慮和與更高管理層商討後，才能決定合適人選。但招聘程序還未完結，因僱主還須擔心「當選者」會否如期上班、履職後能否融入公司文化、能否和現有同事合作、能否如面試時所述般勝任該工作崗位、是否需要作出其他安排以配合員工及業務發展，還有很多我們意想不到的憂慮……
在僱主立場而言，他們須在短短三十分鐘至一小時的面試過程中去盡量收集資料、加以考慮並作出冒險的決定。當招聘程序有所失誤 (即「當選者」未能如期入職或順利工作)，以上所提及的程序須再一次重覆，沒完沒了，更甚是可能影響公司整體的運作，如人力資源的分配，現職工作人員的士氣和業績等。

如你是僱主，當你面對一個又一個的應徵者，要作出冒險性的決定時，你會感到焦慮嗎？你會盡量以不同方法揀選最合適人選，以免重覆行政成本龐大的招聘程序嗎？所以作為應徵者的我們，我們要相信，僱主的焦慮程度與我們的不相伯仲，僱主真的很有誠意去找一個「最合適」(並不是「最棒」)的求職者。本著這個心態，你會明白為什麼僱主看來諸多提問，萬般挑剔，他們不是針對你，只是他和你一般同樣擔心罷了。
僱主對求職者的過去工作經驗沒甚興趣？
既然求職者和僱主同感焦慮，那麼，作為求職者的我們，要怎樣才是突圍而出呢？最主要的方法便是協助僱主解除他的憂慮 (記著，不是你的憂慮如薪金、假期等問題)。很多求職者發現僱主似乎對他們過去的工作經驗很感興趣，但求職者可能就揭示自己的過去而感到不安，甚至埋怨僱主諸多留難。

但我們要知道，未來僱主只會花心神去了解對他有用途的事情上，僱主對「過去」的你沒甚興趣，僱主只是對可能與他「將來」合作的你感興趣，僱主只是透過對話，盡量把他的「擔憂」釐清。轉句話說，僱主問的每句話，背後都反映他的擔心，我們要嘗試解讀僱主的擔憂，並進一步主房去移除他的憂慮。

例如 :「從你的履歷表看來，你轉工的次數也頗頻密。」
這句話反映出僱主的擔心是什麼？他最大的擔心是求職者在入職後很快便會離職，那麼，他又要再一次進行煩覆的招聘程序。
既然我們知道僱主擔心的是穩定問題，那麼，作為求職者的我們，你會選擇下列那個答案來解除僱主的焦慮呢？

答案1 :「是的，我過去一年轉了3份工」
僱主可能心裡正想 : 不用你說，在你的履歷表上已寫得一清二楚。我這份工作會是第4份嗎？

答案2 : 「是的，我也很想找到一份穩定和理想的工作，而我相信在這個崗位上能讓我發揮我的優點和才能 (如xxx技巧)，替公司作出貢獻，正好是一份理想的工作」
求職面試是一門藝術，因此在整個過程中，你展示的是如何捉摸僱主的心態，並加以轉化來推銷自己，提昇成功的機會。在藝術角度而言，沒有對與錯的分別，也沒有最好的標準答案，只是有美與不美的主觀審查。故此，當你認為你已掌握到很好的面試技巧，但仍未得到回音時，繼續「堅持」才是你的最後的致勝之道。

撰文：梁穎思
香港職業發展服務處展才事業輔導服務輔導主任

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