表象系統（1）

人類是經由五感來吸收資訊，透過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺來體驗事物。例如當我們去逛商場，我們會用視覺和觸覺去欣賞時尚華麗的裝潢，用聽覺去感受場內喧鬧的人群聲和亡，也會用嗅覺和味覺去品嚐各式餐廳的美食。但你會發現不同的人體驗同一樣新事物時，他們表達出來的感受可以大不同。以我們剛才的例子，有人會喜歡商場的熱鬧氣氛，有人則會欣賞場內的裝飾和佈置，也會有人討厭這個商場，因為很怕太多人吵耳的感覺。
這個現象就是這節的主題–表象系統，每個人也會使用五官，但率先運作的感官各有不同。最主要分成三大類，視覺（Visual）、聽覺（Auditory）及身體感覺（Kinesthetic）。

這個系統有時會被稱為「VAK模式」。例如幻想一下你在一個山頂上面瞭望一望無際的風景，視覺型的人會看見藍天白雲和鳥兒自由自在的飛翔；聽覺型的人會聽到鳥兒的叫聲和風迎面吹打的聲音；感官型的人會感受到風接觸到身體的觸感。

意思就是指我們每當感受一樣事物也有著自己的偏愛，以最直接的方式吸收必要的資訊。這証明了為甚麼當我們與人溝通時，常以為對方會明白自己想表達的意思，但有些時候對方會把你的訊息刪減或扭曲。如果想與人更有效地溝通，我們要嘗試理解對方的表象系統，嘗試去改變及配合其溝通方式去達到不一樣的效果，那自然可以更有效令對方接受及明白你想帶出的訊息。
淺澤