裝修佬逐個捉 Elton:「裝修顧問有一種使命感!」

裝修佬話你知 於 02/12/2019 發表 收藏文章

勇於開拓人生新方向 由迷惘直到找到使命感
每一個人都試過人生有迷惘的時候。Elton曾在廣告製作公司工作,不是說不穩定,不過,當工作對你而言只是工作,就會令你對人生的方向感到迷惘。
因為想探索人生更多的可能性,Elton毅然辭去原來的工作。及後他待業半年,每天都在思索自己究竟適合甚麼工作。機緣巧合之下,Elton看到了裝修顧問的招聘廣告,家人從事裝修行業的Elton抱著一試的心情去應徵,沒有想到這成為Elton找到人生使命感中的一個契機。
Elton最初入裝修佬的時候,除了他以外公司只有四個人。因為人少,很多事情都需要「一腳踢」,除了做顧問,還需要處理送貨、拍片等工作。雖然辛苦,但樂在其中。Elton形容那一段日子是「大家一齊努力令到公司成長,而且公司冇階級觀念,就好似一班志同道合嘅朋友,去挑戰其他人覺得你唔會做到嘅事,一次一次勇創高峰」。而裝修佬憑著不放棄、勇於挑戰的精神,至今已擴展至有大槪二十位員工,Elton說:「睇到公司嘅成長,office由一個co-working space 搬到5000呎有露台嘅地方,仲加入咗咁多新血,真係覺得好開心。」

挫敗中重生 為作為改變行業的一員感到自豪
旁人雖然看見你擁有豐碩的成果,但當中經歷過的風浪往往不為人知。沒有人的成功是一帆風順的,而由挫敗之中找回自己才是真正的學習。
Elton入職後,慢慢找到工作的意義,用標準化的配對服務幫客人找到合適的裝修公司,減少裝修人士中伏的機會,這帶給他很大滿足感。然而,一個惡耗令他所建立的自信心完全崩塌,惶恐至自信心最低迷時,手頭上的簽單通通作廢。這是因為有一個裝修工程出現了問題,多年來首次有位裝修師傅出現失蹤的情況。裝修顧問作為公司最前線接觸裝修客戶的角色,壓力甚大。他開始質疑自己,究竟自己是否勝任這份工作?是否因為自己做得不夠好,未能全面排除一切有機會出現的風險,才令客戶蒙受損失?對自己的責備、內心的愧疚、恐懼、壓力就像把Elton逼進了死胡同。想辭職的時候,最記得直屬上司Andy對他說過一句:「唓,你乜野新鮮蘿蔔皮啫?個鑊我揹都未輪到你揹啦!」。後來幸而是公司其他同事齊心合力,付出了很多時間與精力才把事情恰當解決。
事情得到解決是一回事。但見過鬼總會怕黑,Elton還未重拾自信,令生意一落千丈。直到有一天,有個裝修客戶問Elton有關該工程上出現問題的事,Elton手頭上因為已經失去許多客戶,心想這個客戶最後也不會簽得成,亦坦誠將工程曾出現問題與平台的應對與客人作出分享。作為一個裝修顧問,有關客戶應該知道的權益問題,他都沒有想過去隱瞞。意想不到的是,客戶最終給了這宗生意Elton,因為他的誠實與承擔,讓他覺得Elton是一個可以信賴的人。說到這裡Elton難掩激動的心情:「喂大佬張單成三十幾萬喎!可能係人哋嘅畢生積蓄嚟架!喺呢個情況下,一個你同佢毫無關係嘅客人都願意咁相信你,真係好感動,同埋感受到嗰份使命感囉!」自此之後,Elton重拾自信,經歷過低谷與挫敗,浴火重生的成功必然更加閃耀,亦令他能夠把自信心昇華到更強壯的姿態。
「做裝修顧問呢份工係唔止得個做字架!」,裝修配對平台出現之前,戶主裝修就像碰運氣,「因為有裝修顧問,先至可以幫戶主減低中伏嘅機會,改變裝修行業一啲唔好嘅野,即使唔可以100%排除意外,起碼可以幫佢哋用最好嘅方式應對可能會出現嘅問題」。現在的Elton言談間帶有一種充滿自信的滿足感,可以輕易感受到,他為身為一個能夠協助改變行業的裝修顧問感到自豪。

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