【婆婆，我幫你祈福呀？】《2023 年全渠道詐騙狀況報告》：數碼詐騙交易有持續上升趨勢

全球資訊公司及香港領先的信貸資料服務機構環聯 (NYSE: TRU) 今日公佈的 2023 年全渠道詐騙狀況報告發現，雖然數碼詐騙交易比率已回復至接近疫情前水平，但整體數量於 2022 年有持續上升趨勢。報告結合環聯之全球情報網絡，以及一項在 18 個國家和地區特別委託進行之消費者調查，旨在探討數碼詐騙趨勢及預防策略，在現今全渠道市場中建立互信。
報告顯示在 2022 年全球數碼交易當中，有 4.6% 屬可疑詐騙交易，與 2019 年的比率相近。雖然數碼詐騙交易比率回復至 2019 年水平，但隨著數碼交易數量顯著增加，全球可疑數碼詐騙交易數量於 2019 年至 2022 年期間大幅上升 80%。香港方面，2022 年數碼交易當中，有 17.5% 屬可疑詐騙交易，比率為報告所及國家和地區當中最高。與 2019 年疫情前相比，源自香港的可疑數碼詐騙交易數量增加了 18%，與全球的上升趨勢一致。

物流業錄得本港最高可疑數碼詐騙比率升幅

2022 年期間，全球博彩業 (線上體育博彩、撲克等) 及零售業所錄得的可疑數碼詐騙交易比率最高，分別為 7.5% 和 7.2%。其次為電子遊戲 (5.4%)、金融服務 (4.2%) 及虛擬社區 (即約會網站及網上論壇；4.0%)。
至於源自香港的數碼交易，物流業的可疑數碼詐騙交易比率升幅最高，於 2019 年至 2022 年期間上升 219%。保險及虛擬社區行業的可疑數碼詐騙交易比率亦顯著上升，同期分別增加 204% 及 131%。

網絡釣魚、信用卡被盜及語音釣魚是香港消費者面臨的最常見威脅

研究發現大部分人正受到來自不同渠道的可疑數碼詐騙影響。環聯委託了一項於全球 18 個國家和地區進行的消費者調查，當中有 52% 全球受訪者表示曾經於 2022 年 9 月起的三個月期間，在電郵、網絡、電話及短信多個渠道成為數碼詐騙的目標。

在香港受訪者當中，有 45% 表示他們曾經成為上述通訊渠道的可疑數碼詐騙目標，並有 5% 的受訪者在此期間成為了受害者。網絡釣魚 (透過詐騙電郵、社交帖文、網站及二維碼盜取資料) 佔香港受訪者最常遇到的詐騙類型，達 38%，其次為信用卡被盜 (27%) 及語音釣魚 (透過詐騙電話誘使透露個人資料；22%)。在不同年代的消費者當中，千禧世代 (1980 年至 1994 年出生)、Ｘ世代 (1965 年至 1979 年出生) 及嬰兒潮世代 (1944 年至 1964 年出生) 最擔憂的詐騙類別為語音釣魚 (分別達 61%、64% 和 73%)，而 Z世代 (1995 年至 2004 年出生) 最擔憂的則是網絡釣魚 (40%)。