巴士司機遲了到站頭事件 精選

上月，一名司機因花了時間去洗手間，和接聽電話導致他遲開車，其後被一名男乘客投訴，之後兩人爭吵，最後司機被解雇。筆者有着一些想法。

第一，跟據蘋果動新聞的短片(1)(0:26)，巴士司機「患有腎病和前列線病，所以每次到站頭，也一定要去洗手間才敢開車。而巴士站無洗手間，所以要到商場。」不要說是患病的人，就算是沒有患病的人，都很可能有需要在上車前先去洗手間，何況是患病的人？

第二，(1)(0:38)正當巴士司機回來的時候，「剛巧他的9歲兒子來電，便邊接聽邊走返回站頭。」由此可見司機已盡所能趕快回到站頭。試問若有家人致電給自己，誰又不會憂心地立即接聽？
作一個小總結，筆者是體諒司機需要去洗手間和接聽電話的。之後，我們再研究那兩段分別由乘客和司機所拍下的片段。

在乘客拍下的片段中(1)，可聽到司機說出挑釁的說話如：「郁我啊」和粗言穢語如：「你好x嘢」但乘客也有說出極度欠缺同理心的說話：「我就話你點解咁遲，跟住你就話有生理需要，搞笑你都」司機亦有解釋：「我屙尿唔得啊？」

就以上對話而言，雙方都有錯。就司機而言，他應保持冷靜，不應說出挑釁的說話和粗言穢語。這是對於人應有的尊重。而乘客的說話令人感到恐怖，在他的世界中，可能只有他自己？直接一點說，就是他很自我中心。另一種恐怖，就是難道這位乘客是特殊生物品種，沒有生理需要，不必去洗手間，所以覺得有生理需要很「搞笑」？
當然，筆者有跟進事情發展。從蘋果日報(2)得知「負責姓鄭優質服務經理，則以車長在不必要地離開駕駛位與乘客爭吵，說出不當言詞及不斷作出挑釁性舉動，構成嚴重行為失當為由，作出嚴厲紀律處分，將區即時解僱而不給予代通知金及任何解僱補償，並指車長可就此作出上訴。」而蘋果動新聞指出(1)，「連代通知金，和長期服務金也失去」

最後，筆者同意蘋果動新聞中(1)的「工黨秘書長指，不給予通知金便解僱車長，是很嚴重的紀律處分，認為只有員工犯下很嚴重的過失，或多次警告仍不改善的情況下才適用」但司機並未收到警告，更不是屢次犯錯，又沒有改善的機會，就這樣被解僱了，筆者覺得巴士公司這樣做有欠公道。筆者希望巴士公司能多給司機多一次機會。

(1) https://youtu.be/BiyFeMDgC70

(2) http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/breaking/20160421/55013087

(3) https://m.youtube.com/watch?v=c7VsNV-1hI4

Photo credit: http://static.apple.nextmedia.com/images/e-paper/20160421/large/1461227582_da55.jpg