英國的非緊急醫療熱線 精選

英國的緊急救援熱線，跟香港一樣是999，遇上人命關天的狀況，不用猶豫直接撥999求救就是了。不過現實的生活裡，死人冧樓的情況不多，所以除了999，NHS(國民保健服務)還另設一條非緊急醫療熱線111。

你可能會問，哎呀！有什麼事去看醫生不就得了？首先英國的醫療資源是非常緊絀的，GP的診症預約幾乎天天爆滿，walk-in centre 閒閒地要等上兩三小時，急症室的話更是四小時，所以如非必要，看醫生可免則免。再加上這邊的GP沒有「夜診」服務，三更半夜出了什麼事，好像不太急，卻又放心不下的，打111是最好的選擇。
話說小B 四個月大的時候，晚上九點幾突然發高燒，體溫一下子就飆到40度，而且喝了撲熱息痛，體溫也居高不下。新手媽媽的心一下子就慌亂起來，拿起電話就打111。電話另一端的女人語調非常平靜，先問病人的姓名、出生日期、NHS number等基本資料，然後再問病況。知道是小兒發燒後，她就有如人肉答錄機一樣，跟我go through 一張check list：他有沒有抽筋？沒有。有沒有四肢無力？沒有。身上有沒有按壓下去都不消散的紅疹？沒有。。。確認他沒有即時的生命危險，就叫我在家中等電話，說稍後會找醫生跟我談。
然後就是無了期的等待。

一小時過去，電話沒響，小B卻仍然是熱辣辣。我也再等不下去，孤注一擲，給他喝布洛芬試試看吧！嗯？好像成功降溫了啊！危機解除！小B很快就睡著了，鬍鬚老爸當然也安然進睡，還打起鼻鼾來。
我坐在床邊，抱著小B繼續等醫生的電話，結果又再等了一個半小時，醫生終於回電，簡單問過小B的狀況和我的處理方法，知道他已成功降溫，甚是滿意。問題解決，case closed。

那時候我初來英國，覺得兩個半小時的等候時間實在太長。如今回想，這就是英國嘛，而且小孩子發個燒而已，你急什麼？


雅子@我在倫敦天氣晴

Thanks to @anniespratt for making this photo available freely on @unsplash 🎁 https://unsplash.com/photos/cZkFw06aX_8...