英國的非緊急醫療熱線

我在倫敦天氣晴 於 25/10/2020 發表 收藏文章
英國的緊急救援熱線,跟香港一樣是999,遇上人命關天的狀況,不用猶豫直接撥999求救就是了。不過現實的生活裡,死人冧樓的情況不多,所以除了999,NHS(國民保健服務)還另設一條非緊急醫療熱線111。

你可能會問,哎呀!有什麼事去看醫生不就得了?首先英國的醫療資源是非常緊絀的,GP的診症預約幾乎天天爆滿,walk-in centre 閒閒地要等上兩三小時,急症室的話更是四小時,所以如非必要,看醫生可免則免。再加上這邊的GP沒有「夜診」服務,三更半夜出了什麼事,好像不太急,卻又放心不下的,打111是最好的選擇。

話說小B 四個月大的時候,晚上九點幾突然發高燒,體溫一下子就飆到40度,而且喝了撲熱息痛,體溫也居高不下。新手媽媽的心一下子就慌亂起來,拿起電話就打111。電話另一端的女人語調非常平靜,先問病人的姓名、出生日期、NHS number等基本資料,然後再問病況。知道是小兒發燒後,她就有如人肉答錄機一樣,跟我go through 一張check list:他有沒有抽筋?沒有。有沒有四肢無力?沒有。身上有沒有按壓下去都不消散的紅疹?沒有。。。確認他沒有即時的生命危險,就叫我在家中等電話,說稍後會找醫生跟我談。
然後就是無了期的等待。

一小時過去,電話沒響,小B卻仍然是熱辣辣。我也再等不下去,孤注一擲,給他喝布洛芬試試看吧!嗯?好像成功降溫了啊!危機解除!小B很快就睡著了,鬍鬚老爸當然也安然進睡,還打起鼻鼾來。
我坐在床邊,抱著小B繼續等醫生的電話,結果又再等了一個半小時,醫生終於回電,簡單問過小B的狀況和我的處理方法,知道他已成功降溫,甚是滿意。問題解決,case closed。

那時候我初來英國,覺得兩個半小時的等候時間實在太長。如今回想,這就是英國嘛,而且小孩子發個燒而已,你急什麼?


雅子@我在倫敦天氣晴

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