Airbnb 怎樣在New Normal下求生存?

Airbnb 面世約十二年, 呢個business model 雖然係某些地區備受爭議, 但一直都深受世界各地旅客歡迎。原因之一, 就係旅客係出門旅行, 都可以有家既感覺, 亦可透過屋主認識更多本地人文文化。

奈何, 一場肺炎嚴重打繫旅遊業, Airbnb 亦差不多賠上了整盤生意。在最差既時候, 生意額大跌80%。

CEO Brian Chesky 係三個月前接受過訪問, 話俾大家知, 佢地而家點樣係new normal 下, 將business 轉型。(https://www.youtube.com/watch?v=lrFZr6Ih7cU)

Airbnb本來就唔止有住宿租賃, 旅客仲可以係佢地platform 去訂一D local tour, 或者其他文化活動, 例如係泰國上整芒果糯飯, 係越南學沖猫屎咖啡…….

而家Lock Down, 唔可以出門旅遊。CEO, 就希望創造一D新既體驗, 可以係new normal 下, 依然可以俾大家有認識其他國家既文化體驗。

有一樣野我好認同CEO, 而家呢個business reshape, 唔單止為了Airbnb business, 仲係為左一大班host 既生活作考慮。你都知, 過去好多年, 的確全世界都有一班人已經靠係Airbnb出租房屋賺取被動收入過活。係Airbnb 呢個共榮圈入面, 如果班host 退出, 就算第日back to normal, 對成個Airbnb business model 都會有好大影響。

而家, 你上到佢地網站, 會見到好多世界各地既host, 都係平台推出唔同既online 體驗課程, 有D 中國人會教大家整拉麪, 又有日本人教你打坐, 仲有D好正既係可以直播睇美國既Comedian show, magician performance, 甚至乎一D 歌舞表演。

當然, 佢地都仲有開拓本地有長租需求既過渡旅客資源。例如你屋企裝修, 要租地方三個月, 佢地又幫到手喎。

呢D 唔到既內容建立, 其實都算係開源。(不過能夠創造多少new business , 就真係要再多睇幾個月)

但另外有一樣野, 我都好同意CEO既講法, 就係佢確實認清現實既限制, 亦唔會大膽假設明天全世界就無事。係佢將生意重新安排既同時, 亦會嚴格+ 謹慎地節流。例如, Airbnb 宣稱今年已經將所有marketing promotion 開支降至零。現時所有既所謂 ”推廣” 都係靠自身網頁流量, 同埋其他免費宣傳 (例如接受媒體或者youtubers訪問)

亦同時提升operation excellence, 更加準確使用同埋分享數據, 希望有更多high demand program 推出, 吸引更多traffics, 從而提升工作效率。

雖然無人會知明天變成點, 不過希望在明天。方法總比困難多。

媽劇停人就係要用創意, 令impossible 變成possible。大家一齊加油吧。

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