港鐵又一事故 - 夕筆語

「第一日加價就搞成咁，仲好意思加價！」一名市民對於港鐵服務混亂的指控。事源港鐵大圍站一名婦人跳軌自殺，以致列車服務受阻。

「有人墮軌係港鐵嘅問題，但港鐵收咗我哋咁多車費，你哋唔興建幕門導致有人墮軌，呢啲應係你收咗咁多錢去解決嘅問題，唔係用我哋時間去解決你嘅問題！」這位市民所說的「問題」亦頗有問題。

究竟這名婦人自殺成功，是港鐵沒有加上幕門的問題，還是這位婦人本身抱有自殺念頭的問題？若說這位婦人自殺因為港鐵沒有善用盈餘，有關的說法好像是轉移了問題的重點，事關有人自殺跟港鐵並無直接關係。
以普通邏輯來看，假設港鐵於東鐵綫加了幕門，這樣子婦人便會消去要自殺的意念嗎？不會。她只會在其他地方繼續嘗試自殺。衝出馬路，妨礙的是街上市民；服用藥物，浪費醫療其他有需要的病人的時間；跳樓，有如高空擲物，同樣是阻街行為；燒炭，妨礙其他住客進出大廈兼夾浪費公帑……故此，加上幕門的措施與婦人自殺成功與否並無關係。

從上得知，市民所針對的問題不是港鐵阻止不了婦人自殺，而是那自殺的婦人阻礙了自己的時間，而對港鐵的控訴只是出於本身車費昂貴以及事後服務混亂。然而那些罵港鐵一直加價而無提供相應服務的人，若果港鐵做好了一切服務，而整年也沒有事故時，他們又會改變立場，同意加價的幅度？明顯不會。最大問題還只在於金錢。
「有突發事件，我們都會嚴陣以待……每當事故計時器亮起，每一秒都很重要……再配合一班隨時候命的前線人員，一齊努力處理突發事件……最大的滿足就是可以令乘客準時到達目的地。」一段近來經常在港鐵東鐵綫列車上播出的廣告。這可能只是港鐵對於自己服務質素的一種期望，往往事與願違，最後還是「不便之處，敬請原諒。」，司空見慣，不怪。