「記者採訪」沙田新城市廣場事件

欲言有紫 於 29/05/2016 發表 收藏文章
近日,網上流傳一段片段,指有香港人在沙田新城市廣場展覽場地排隊之時,被一群內地團打尖,而當拍片者詢問情況時,在場職員所提供的解釋極為牽強,令人不滿。

跟據東網專訊(1) ,職員給予的謊謬解釋是團體是內地傳媒採訪,但不合理的是沒有人配戴記者證,小朋友又不可能是記者,而最後又被人拍到團體的海報寫有「深圳跨境學童家長會慶六一國際兒童節」,解釋不符事實,難怪令人憤怒。

事實上,職員只需要簡單說出是有團體參觀,反而他們連篇謊言令人失望,這種公關災難,實在依賴商場之後的公開道歉。

但筆者認為他們的公開道歉未見真誠,「服務處承認在內部溝通及活動安排上有改善空間,並就訪客於排隊期間遇到不便致以誠摯歉意,又稱會汲取經驗,進一步完善推廣活動的安排。同時,有關活動的開放時間將稍為調整,逢周六、日及公眾假期將提前一小時開放,即早上11時至晚上10時,以回應市民的支持。」人們對其中一項感到不滿的是職員給予不合理的解釋令人感到不滿,而服務處並沒有提出這個問題直接向公眾致歉。即使展覽的時間提前一小時開放,也不能挽救這場公關災難。

(1) http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20160529/bkn-20160529111659330-0529_00822_001.html

photo credit: http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20160529/photo/bkn-20160529111659330-0529_00822_001_01b.jpg?20160529170040

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